После получения заказа на маркетплейсе Ozon важно правильно подтвердить факт получения. Это завершает процесс покупки и влияет на работу системы.
Содержание
После получения заказа на маркетплейсе Ozon важно правильно подтвердить факт получения. Это завершает процесс покупки и влияет на работу системы.
1. Когда нужно отмечать заказ полученным
Подтверждение получения требуется в следующих случаях:
- При самовывозе из пункта выдачи (ПВЗ)
- При получении от курьера
- При доставке в постамат
2. Способы подтверждения получения
| Способ получения | Как подтверждается |
| Курьерская доставка | Автоматически после подписания документов |
| Пункт выдачи (ПВЗ) | Через терминал при получении |
| Постамат | Автоматически при открытии ячейки |
3. Пошаговая инструкция для ПВЗ
- Получите заказ у сотрудника пункта выдачи
- Проверьте целостность упаковки
- Найдите терминал подтверждения
- Введите номер заказа или отсканируйте QR-код
- Подтвердите получение на экране терминала
4. Что делать, если не получается подтвердить
- Обратитесь к сотруднику ПВЗ за помощью
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Убедитесь, что заказ действительно доступен для получения
- При проблемах свяжитесь со службой поддержки Ozon
5. Важные нюансы
| 1 | Подтверждение получения влияет на сроки возврата |
| 2 | После подтверждения начинается отсчет гарантийного срока |
| 3 | Некоторые товары требуют особой проверки при получении |
| 4 | При отказе от получения подтверждение не требуется |
Правильное подтверждение получения заказа помогает поддерживать прозрачность сделки и защищает права как покупателя, так и продавца.
