Если ваш заказ на Wildberries задерживается, вы можете отменить его. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и возврату денег.
Содержание
Когда можно отменить заказ
Отмена возможна в следующих случаях:
- Заказ еще не передан в доставку
- Прошло более 7 дней с момента оформления, а заказ не доставлен
- Курьерская служба нарушила сроки доставки
Как отменить заказ через приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, который хотите отменить
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Как отменить заказ через сайт
- Зайдите на сайт wildberries.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите действие
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 1-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат невозможен, если заказ уже отправлен |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
Если заказ уже отправлен, но задерживается:
- Обратитесь в поддержку Wildberries через чат в приложении
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Можно отказаться от заказа при получении
Как отследить задержанный заказ
- В приложении перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
- Проверьте актуальный статус доставки
Полезная информация
- Отмена доступна только для всего заказа, а не отдельных товаров
- При отказе от заказа при получении возможен частичный возврат
- При повторных задержках можно пожаловаться в службу поддержки
Отменить заказ на Wildberries достаточно просто, если соблюдать указанные правила и сроки. В случае проблем всегда можно обратиться в службу поддержки.
