Сервис СберЗдоровье позволяет записываться к врачам и приобретать медицинские услуги онлайн. Если вам нужно отменить оформленный заказ, следуйте этой инструкции.
Содержание
Сервис СберЗдоровье позволяет записываться к врачам и приобретать медицинские услуги онлайн. Если вам нужно отменить оформленный заказ, следуйте этой инструкции.
Способы отмены заказа
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение СберЗдоровье
- Перейдите в раздел "Мои записи"
- Выберите нужную запись
- Нажмите "Отменить запись"
- Подтвердите отмену
2. Через сайт сервиса
- Авторизуйтесь на сайте health.sber.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте вкладку "Мои записи"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
Сроки отмены
| Тип услуги | Срок отмены |
| Онлайн-консультация | Не позднее чем за 2 часа до начала |
| Прием в клинике | Не позднее чем за 24 часа |
| Анализы и диагностика | Согласно правилам клиники |
Возврат денежных средств
При отмене платных услуг:
- Деньги возвращаются на карту в течение 3-10 рабочих дней
- При оплате бонусами СберСпасибо средства возвращаются на бонусный счет
- Комиссия за возврат не взимается
Если кнопка отмены недоступна
В некоторых случаях потребуется:
- Позвонить в поддержку СберЗдоровья по телефону +7 (495) 266-89-71
- Написать в чат поддержки в приложении
- Связаться непосредственно с клиникой
Частые вопросы
Можно ли перенести запись вместо отмены?
Да, в интерфейсе отмены есть опция "Перенести запись".
Что делать, если опоздал на прием?
Свяжитесь с клиникой - в некоторых случаях врач может принять вас позже.
Как узнать, что отмена прошла успешно?
Вы получите SMS-уведомление и письмо на электронную почту.
Рекомендации
- Отменяйте запись как можно раньше - это освободит время для других пациентов
- Проверяйте правильность указанных контактов при записи
- Сохраняйте уведомления об отмене до возврата средств
