Задержка доставки Wildberries означает, что сроки получения заказа превысили первоначально указанный период. Это временная ситуация, вызванная различными факторами в цепочке поставок.
Содержание
Основные причины задержек доставки
Сервис Wildberries может задерживать отправки по следующим причинам:
- Проблемы на складе (перегруженность, инвентаризация)
- Задержки со стороны транспортных компаний
- Неблагоприятные погодные условия
- Высокая сезонная нагрузка
- Технические сбои в системе
Как узнать о задержке доставки
| Способ проверки | Описание |
| Личный кабинет | Статус "Задерживается" в карточке заказа |
| Email-уведомление | Письмо с информацией о переносе сроков |
| Мобильное приложение | Push-уведомление об изменении сроков |
Что делать при задержке доставки
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Ожидать обновленной информации от Wildberries
- Связаться с поддержкой через онлайн-чат
- Уточнить новые сроки доставки
- При необходимости оформить отказ от заказа
Компенсации за задержку доставки
Wildberries может предоставить:
- Бонусные баллы на счет
- Скидку на следующий заказ
- Бесплатную доставку
- Возможность бесплатного отказа от заказа
В большинстве случаев задержки носят временный характер, и заказ поступает к покупателю с небольшой отсрочкой.
