При возврате товара в магазинах Пятерочка сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты и типа товара. Рассмотрим все возможные варианты.
Содержание
Общие условия возврата
| Тип товара | Условия возврата | Необходимые документы |
| Продовольственные товары | Только при наличии дефектов | Чек, паспорт |
| Непродовольственные товары | В течение 14 дней | Чек, паспорт, упаковка |
Сроки возврата денег по способам оплаты
- Наличными: сразу в кассе
- Банковской картой: от 1 до 10 рабочих дней
- Электронными средствами: от 1 до 3 рабочих дней
Подробнее о сроках возврата
1. Возврат наличными
- Обратитесь в кассу магазина с товаром и чеком
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги сразу после проверки товара
2. Возврат на карту
| Банк | Средний срок |
| Сбербанк | 3-5 рабочих дней |
| Тинькофф | 1-3 рабочих дня |
| ВТБ | 5-7 рабочих дней |
Факторы, влияющие на срок
- Загруженность банка-получателя
- Время обработки заявки магазином
- Рабочие дни (не учитываются выходные и праздники)
Что делать при задержке
- Сохраните копию заявления о возврате
- Уточните статус возврата в магазине
- При задержке более 10 дней обратитесь в банк
- В случае проблем - в Роспотребнадзор
Для ускорения процесса возврата рекомендуется сохранять оригинал чека и проверять реквизиты карты при оформлении возврата.
