Отсутствие QR-кода на кассовом чеке является нарушением требований 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации для защиты своих прав как потребителя.
Содержание
Почему QR-код обязателен на чеке
| Назначение QR-кода | Значение |
| Проверка подлинности | Позволяет убедиться в легальности чека |
| Фискальные данные | Содержит информацию о регистрации в ФНС |
| Требование закона | Обязательный реквизит с 01.07.2019 |
Действия при получении чека без QR-кода
- Немедленно обратиться к продавцу с просьбой перевыпустить чек
- Проверить наличие других обязательных реквизитов
- Зафиксировать факт нарушения (фото чека, данные точки продаж)
- При отказе продавца - запросить письменное объяснение
- Обратиться с жалобой в контролирующие органы
Куда можно пожаловаться
- ФНС России (через сайт или личный кабинет)
- Роспотребнадзор
- Прокуратура (в случае систематических нарушений)
- Центральный банк (для банковских операций)
Как проверить чек без QR-кода
| Способ проверки | Инструкция |
| Через приложение ФНС | Ввести данные вручную: ИНН, сумму, дату |
| На сайте nalog.ru | Использовать сервис "Проверка чеков" |
| По телефону | Позвонить в ФНС по номеру 8-800-222-22-22 |
Ответственность продавца за чек без QR-кода
- Штраф для ИП - от 1,5 до 3 тыс. рублей
- Штраф для организаций - от 5 до 10 тыс. рублей
- Возможна блокировка ККТ при повторных нарушениях
- Административная ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ
Как защитить свои права
- Сохраните оригинал чека без QR-кода
- Сделайте фото/видео места покупки с вывеской
- Запросите свидетельские показания (при наличии)
- Составьте заявление в свободной форме
- Приложите все доказательства к жалобе
Заключение
Получение чека без QR-кода является серьезным нарушением кассовой дисциплины. Потребитель вправе требовать исправления этой ситуации и может обратиться в контролирующие органы. Своевременные и правильные действия помогут не только защитить свои права, но и поспособствуют соблюдению законодательства продавцом.
