Ошибка "Сертификат имеет некорректный формат" при работе с сервисами ФНС обычно возникает из-за проблем с электронной подписью или настройками программного обеспечения.
Содержание
Причины ошибки некорректного формата
Ошибка "Сертификат имеет некорректный формат" при работе с сервисами ФНС обычно возникает из-за проблем с электронной подписью или настройками программного обеспечения.
Основные способы решения проблемы
Проверка сертификата
- Убедитесь, что срок действия сертификата не истек
- Проверьте соответствие сертификата требованиям ФНС
- Удостоверьтесь, что сертификат установлен в хранилище
Технические решения
| Переустановка сертификата | Удаление и повторная установка ЭП |
| Обновление ПО | Установка последней версии криптопровайдера |
| Проверка цепочки сертификатов | Установка корневых сертификатов УЦ |
Действия при различных сценариях
Если сертификат не читается
- Проверьте носитель токена на повреждения
- Убедитесь в правильности установки драйверов
- Попробуйте использовать другой USB-порт
Если ошибка возникает в личном кабинете
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Отключите антивирус на время работы
Куда обращаться за помощью
| Техподдержка ФНС | 8-800-222-22-22 |
| Удостоверяющий центр | Контакты организации, выдавшей ЭП |
| Личный кабинет налогоплательщика | Через форму обратной связи |
Профилактические меры
- Регулярно обновляйте криптографическое ПО
- Проверяйте срок действия сертификата
- Храните резервные копии сертификатов
