Отслеживание посылки по трек-номеру позволяет получать актуальную информацию о статусе доставки вашего отправления. Рассмотрим все доступные способы проверки посылок в службе доставки СДЭК.
Содержание
Основные способы отслеживания
1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в специальное поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
2. Через мобильное приложение СДЭК
- Скачайте и установите приложение "СДЭК"
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Выберите раздел "Отслеживание"
- Введите номер отправления
Форматы трек-номеров СДЭК
| Тип отправления | Формат номера | Пример |
| Внутрироссийские | 10-14 цифр | 1234567890123 |
| Международные | Буквы и цифры | CDEK123456789 |
Что означают статусы посылки
- Принято в офисе отправителя - посылка получена в пункте приема
- Доставлено в сортировочный центр - отправление проходит обработку
- В пути - посылка следует в город назначения
- Доставлено в пункт выдачи - можно забирать
Дополнительные способы проверки
1. По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8 (800) 250-04-05, назовите оператору трек-номер и получите информацию о статусе.
2. Через Telegram-бота
Найдите официального бота СДЭК (@cdek_official_bot) и отправьте ему номер посылки.
Частые проблемы и решения
Трек-номер не определяется
Подождите 2-3 часа после оформления заказа. Если проблема сохраняется, свяжитесь с отправителем.
Статус долго не обновляется
Возможны задержки в обработке данных. Проверьте через 12-24 часа или позвоните в поддержку.
Посылка пришла в город, но не выдается
Обычно требуется 1-2 рабочих дня на доставку до пункта выдачи после прибытия в город.
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер до получения посылки
- Проверяйте статус не чаще 2-3 раз в день
- Подпишитесь на SMS-уведомления о статусе доставки
- При проблемах обращайтесь в поддержку СДЭК с номером отправления
