Статусы отправлений в службе доставки СДЭК позволяют отслеживать текущее местоположение и этап обработки груза. Понимание этих статусов помогает клиентам контролировать процесс доставки и планировать получение посылки.
Содержание
Основные статусы отправлений в СДЭК
- Создан - заказ зарегистрирован в системе
- Принят на складе - посылка поступила в пункт приема
- Отправлен в город получения - груз направлен в город назначения
- Прибыл в город получения - посылка доставлена в конечный город
- Доставлен - груз вручен получателю
Детальная расшифровка статусов
| Статус | Значение | Типичное время |
| Сортировка | Посылка проходит обработку на складе | 1-12 часов |
| В пути | Груз транспортируется между городами | 1-3 дня |
| Готов к выдаче | Посылка доступна для получения в пункте выдачи | До 7 дней |
| Возврат | Груз отправлен обратно отправителю | 3-10 дней |
Особые статусы отправлений
Некоторые статусы требуют внимания или действий от получателя:
- Ожидает оплаты - требуется внести доплату за доставку
- Не удалось связаться - курьер не смог дозвониться получателю
- Отказ от получения - клиент отказался от посылки
- Проблема с доставкой - возникли сложности при обработке заказа
Как реагировать на разные статусы
- При статусе "Готов к выдаче" - забирайте посылку в течение срока хранения
- При статусе "Ожидает оплаты" - внесите требуемую сумму через сайт или в пункте выдачи
- При статусе "Не удалось связаться" - проверьте контактные данные и свяжитесь с СДЭК
- При статусе "Проблема с доставкой" - обратитесь в поддержку для уточнения деталей
Технические статусы
В системе также встречаются служебные статусы:
- Данные получены - информация о заказе загружена в систему
- Ожидает передачи в доставку - посылка готовится к отправке
- Завершено - финальный статус успешной доставки
Регулярное отслеживание статусов позволяет своевременно реагировать на изменения в процессе доставки и избегать задержек с получением отправления.
