| Метод отмены | Подходит для |
| Через SMS | Всех пользователей |
| В личном кабинете Яндекс | Зарегистрированных пользователей |
| Через оператора связи | При списании через телефонный счет |
- Откройте приложение сообщений на телефоне
- Создайте новое SMS-сообщение
- Введите номер 5815
- Напишите текст "STOP" или "ОТПИСКА"
- Отправьте сообщение
- Дождитесь подтверждения отмены
- Сообщение отправляется бесплатно
- Подписка деактивируется в течение 24 часов
- Средства за текущий период не возвращаются
- Рекомендуется сохранить подтверждение отмены
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте Яндекс |
| 2 | Перейдите в раздел "Платежи" |
| 3 | Найдите подписку 5815 |
| 4 | Нажмите "Отменить подписку" |
- Наберите USSD-команду *152*2# (для большинства операторов)
- Или позвоните в службу поддержки вашего оператора
- Назовите номер подписки 5815
- Попросите отключить услугу
- Через мобильное приложение вашего оператора
- В личном кабинете на сайте оператора
- В салоне связи оператора
| Действие | Сроки |
| Проверка прекращения списаний | До 3 рабочих дней |
| Запрос подтверждения | Через поддержку Яндекса |
| Контроль баланса телефона | В течение месяца после отмены |
После отмены подписки Yandex 5815 рекомендуется проверить отсутствие списаний в течение следующего расчетного периода и при необходимости обратиться в службу поддержки Яндекса.
