Промсвязьбанк предоставляет несколько способов бесплатного обращения к операторам службы поддержки. Рассмотрим все доступные варианты связи.
Содержание
Бесплатные телефоны поддержки
| Тип клиента | Номер телефона | Режим работы |
| Физические лица | 8 800 100-55-55 | Круглосуточно |
| Бизнес-клиенты | 8 800 100-56-56 | 08:00-20:00 (МСК) |
| Звонки из-за границы | +7 495 787-87-77 | Круглосуточно |
Как быстро дозвониться до оператора
- Наберите бесплатный номер 8 800 100-55-55
- Прослушайте приветственное сообщение
- Нажмите 0 для соединения с оператором
- При запросе введите последние 4 цифры карты
- Дождитесь ответа специалиста
Альтернативные способы связи
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение ПСБ
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите вопрос и дождитесь ответа
2. Через сайт банка
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта: info@psbank.ru
- Онлайн-консультант на сайте
Время ожидания ответа
- Телефонная поддержка: до 5 минут в пиковые часы
- Онлайн-чат: до 3 минут
- Электронная почта: до 2 рабочих дней
Какие вопросы можно решить через оператора
| Категория вопроса | Примеры |
| Экстренные | Блокировка карты, подозрительные операции |
| Консультационные | Условия продуктов, тарифы |
| Технические | Проблемы с доступом в интернет-банк |
Рекомендации для быстрого решения
- Подготовьте паспортные данные при звонке
- Имейте под рукой карту (последние 4 цифры)
- Для бизнес-клиентов - номер договора
- Четко формулируйте вопрос
Когда лучше звонить
- Утренние часы (08:00-11:00) - минимальная нагрузка
- Избегайте обеденного времени (13:00-15:00)
- Первые дни месяца - повышенная загруженность
Промсвязьбанк предлагает клиентам несколько бесплатных каналов связи с операторами для решения любых вопросов по банковским продуктам и услугам.
