Для решения различных вопросов с оператором связи МТС может потребоваться письменное заявление. Рассмотрим порядок оформления и подачи документов.
Содержание
Виды заявлений в МТС
| Тип заявления | Когда требуется |
| На возврат денежных средств | При ошибочном списании или переплате |
| На смену тарифного плана | При необходимости перехода на другой тариф |
| На расторжение договора | При отказе от услуг оператора |
| На восстановление SIM-карты | При утере или повреждении носителя |
Способы подачи заявления
- Лично в салоне связи МТС
- Через личный кабинет на сайте mts.ru
- По электронной почте support@mts.ru
- Заказным письмом по почте России
Образец заявления
Структура документа:
- Шапка (реквизиты компании и данные заявителя)
- Название документа (Заявление)
- Основной текст с изложением просьбы
- Дата и подпись с расшифровкой
- Приложения (при наличии)
Пример шапки заявления:
Генеральному директору
ПАО "МТС"
От [ФИО полностью]
Паспорт: [серия, номер, кем и когда выдан]
Номер договора: [если известен]
Контактный телефон: [ваш номер]
Необходимые документы
- Паспорт (копия или оригинал)
- Договор об оказании услуг (при наличии)
- Чеки или квитанции (для финансовых вопросов)
- Доверенность (если действует представитель)
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа |
| Стандартные вопросы | До 10 рабочих дней |
| Финансовые претензии | До 30 календарных дней |
| Экстренные случаи | До 3 рабочих дней |
Рекомендации по оформлению
- Указывайте полные и точные данные
- Сохраняйте копию поданного заявления
- Фиксируйте дату подачи документа
- Требуйте отметку о приеме на вашем экземпляре
Контакты для уточнений
- Телефон поддержки: 8 800 250 0890
- Юридический адрес: 109147, Москва, Марксистская ул., 4
- Официальный сайт: mts.ru
Правильно составленное заявление гарантирует своевременное рассмотрение вашего обращения сотрудниками МТС.
