- Бесплатная горячая линия: 8-800-200-23-26
- Московский номер: +7-495-745-25-25
- Для звонков из-за границы: +7-495-788-58-78
- Экстренная блокировка карт: 8-800-200-23-26 (круглосуточно)
- Наберите один из указанных номеров
- Прослушайте приветственное сообщение
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Для соединения с оператором нажмите 0 или дождитесь окончания списка вариантов
- Подготовьте паспортные данные перед разговором
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-21:00 (МСК) |
| Суббота | 9:00-18:00 (МСК) |
| Воскресенье | Выходной |
- Идентификационные данные (паспорт, договор)
- Номер карты или счета (если вопрос связан с продуктом)
- Кодовое слово (если установлено)
- Детали последних операций (для вопросов по транзакциям)
| Категория вопроса | Рекомендуемый номер |
| Блокировка карты | 8-800-200-23-26 (круглосуточно) |
| Интернет-банкинг | 8-800-200-23-26 (выбрать соответствующий пункт) |
| Кредитные продукты | +7-495-745-25-25 |
- Через мобильное приложение "Банк Москвы"
- В онлайн-чате на официальном сайте
- В отделениях банка (предварительная запись)
- Через форму обратной связи на сайте
- Звоните в утренние часы (8:00-10:00) для минимального ожидания
- Используйте кнопку 0 для соединения с оператором
- При проблемах с картой сразу выбирайте соответствующий пункт меню
- Сохраняйте номер обращения для дальнейших консультаций
| Оператор | Условия звонка |
| МТС/Билайн/Мегафон/Теле2 | Бесплатно на номер 8-800-200-23-26 |
| Другие операторы РФ | Проверить условия подключения к 800-номерам |
| Из-за границы | Использовать международные номера |
Для оперативной связи с Банком Москвы используйте бесплатный номер 8-800-200-23-26. Подготовьте необходимые документы и информацию перед звонком, это ускорит решение вашего вопроса. В экстренных случаях, связанных с блокировкой карт, служба поддержки доступна круглосуточно.
