Детализация звонков позволяет получить полную информацию о входящих и исходящих вызовах. Рассмотрим способы получения детализации счета для абонентов Йота (Yota).
Содержание
Способы заказа детализации звонков
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Yota
- По электронной почте
- В фирменном салоне связи
Получение детализации через личный кабинет
1. Авторизация
- Перейдите на официальный сайт Yota
- Нажмите кнопку "Личный кабинет"
- Введите номер телефона и пароль
2. Заказ детализации
| Действие | Описание |
| Открытие раздела | Выберите "Детализация счета" в меню |
| Указание периода | Выберите начальную и конечную дату |
| Формат получения | Выберите PDF или XLS |
Заказ через мобильное приложение
- Откройте приложение Yota на смартфоне
- Перейдите в раздел "История платежей"
- Выберите "Заказать детализацию"
- Укажите период и подтвердите запрос
Получение детализации по email
- Отправьте запрос на support@yota.ru
- Укажите в письме:
- Номер телефона
- Период детализации
- ФИО владельца
- Серия и номер паспорта
- Дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней
Требования для получения детализации
| Требование | Описание |
| Идентификация | Необходимо подтвердить владение номером |
| Сроки | Доступна детализация за последние 6 месяцев |
| Ограничения | Не более 3 запросов в месяц |
Сроки предоставления детализации
- Электронный вариант: до 24 часов
- Печатная версия в салоне: 1-3 рабочих дня
- По почте: 3-5 рабочих дней
Что содержит детализация
- Дата и время звонка
- Номер абонента
- Длительность разговора
- Стоимость вызова
- Тип соединения (входящий/исходящий)
Важная информация
- Услуга предоставляется бесплатно
- Детализация не содержит содержание разговоров
- Для корпоративных клиентов могут быть особые условия
- Данные защищены законом о связи
