Возврат денежных средств с карты ВТБ может потребоваться в различных ситуациях: ошибочный платеж, неполученный товар или услуга, мошеннические операции. Рассмотрим все доступные способы возврата средств.
Содержание
Способы возврата денег с карты ВТБ
1. Возврат при ошибочном платеже
- Свяжитесь с получателем платежа и попросите вернуть средства
- Если получатель отказывается - обратитесь в банк с заявлением
- Предоставьте доказательства ошибочного перевода
- Ожидайте рассмотрения заявления (до 30 дней)
2. Возврат за неполученный товар или услугу
- Попробуйте решить вопрос с продавцом напрямую
- Если не удалось - оформите чарджбэк через банк
- Срок обращения - до 120 дней с даты операции
3. Отмена несанкционированных операций
| Действие | Сроки |
| Заблокировать карту | Немедленно при обнаружении |
| Подать заявление | В течение 24 часов |
| Рассмотрение | До 30 рабочих дней |
Как оформить заявление на возврат
Для официального обращения в банк потребуется:
- Заполнить заявление по форме банка
- Приложить доказательства (чеки, скриншоты, переписку)
- Указать реквизиты для возврата
- Подать заявление одним из способов:
- В отделении ВТБ
- Через онлайн-чат в мобильном приложении
- По телефону 8 (800) 100-24-24
Документы для возврата средств
- Паспорт
- Реквизиты карты/счета
- Доказательства ошибочности операции
- Договор (если есть)
Сроки возврата денежных средств
В зависимости от ситуации сроки могут отличаться:
- Ошибочные переводы внутри ВТБ - до 5 рабочих дней
- Межбанковские переводы - до 30 дней
- Чарджбэк - до 45 дней
- Рассмотрение мошеннических операций - до 60 дней
Как ускорить процесс возврата
- Соберите все возможные доказательства сразу
- Регулярно уточняйте статус заявления
- Привлекайте финансового омбудсмена при задержках
