Система возвратов на AliExpress ежегодно обновляется. Рассмотрим актуальную процедуру возврата товаров и денежных средств на платформе в 2025 году.
Содержание
Система возвратов на AliExpress ежегодно обновляется. Рассмотрим актуальную процедуру возврата товаров и денежных средств на платформе в 2025 году.
Новые правила возвратов в 2025
| Изменение | Описание |
| Срок открытия спора | Увеличен до 30 дней для всех категорий товаров |
| Система проверки | Автоматизированная верификация доказательств |
| Возврат без отправки | Для товаров стоимостью ниже $15 |
Пошаговая инструкция по возврату
- Авторизуйтесь в аккаунте AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с проблемным товаром
- Нажмите "Открыть возврат/возврат средств"
- Выберите тип проблемы из обновленного списка
- Загрузите обязательные доказательства (фото/видео)
- Укажите желаемое решение (возврат/замена/частичный возврат)
- Отправьте запрос и ожидайте ответа продавца (до 5 дней)
Обязательные доказательства в 2025
- Видео распаковки товара (не более 30 сек)
- Фото повреждений/несоответствий (минимум 3 ракурса)
- Скриншот страницы товара с описанием
- Копия заключения сервисного центра (для техники)
Сроки обработки возвратов
| Тип возврата | Максимальный срок |
| Рассмотрение спора | 15 рабочих дней |
| Возврат денег на карту | 7-14 рабочих дней |
| Возврат товара продавцу | 30 дней с момента отправки |
Особенности бесплатного возврата
- Доступно для товаров с пометкой "Free Return"
- Требуется активация услуги при оформлении заказа
- Максимальная сумма возврата - $200
- Ограничено 3 бесплатными возвратами в месяц
Важные изменения 2025 года
С 2025 года AliExpress внедрил систему рейтинга покупателей. Частые необоснованные возвраты могут снизить ваш рейтинг и ограничить доступ к некоторым функциям платформы. Перед открытием спора рекомендуется всегда пытаться решить вопрос напрямую с продавцом через чат.
