Ситуация, когда портал Госуслуги не может найти данные паспорта, встречается достаточно часто. Рассмотрим возможные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
1. Основные причины ошибки
- Недавняя замена паспорта
- Ошибки при вводе данных
- Технические проблемы на портале
- Отсутствие паспорта в общей базе данных
2. Что проверить в первую очередь
| Параметр | На что обратить внимание |
| Номер паспорта | Нет ли опечаток, правильно ли введены серия и номер |
| Дата выдачи | Совпадает ли с указанной в паспорте |
| Код подразделения | Введен ли полностью без ошибок |
3. Пошаговая инструкция по решению проблемы
Если паспорт новый
- Подождите 3-5 рабочих дней после получения
- Проверьте обновление данных на портале
- При необходимости обратитесь в МФЦ для синхронизации данных
Если данные введены правильно
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Повторите попытку позже
4. Когда требуется личное обращение
Ситуации для визита в МФЦ или ГУВМ МВД
- Ошибка сохраняется более недели
- Необходимо срочно подтвердить учетную запись
- Обнаружены расхождения в данных
5. Альтернативные способы подтверждения личности
| Способ | Где доступен |
| Через банк-партнер | Отделения Сбербанка, Тинькофф, Почта Банк |
| Электронная подпись | Аккредитованные удостоверяющие центры |
Важно: при постоянных проблемах с распознаванием паспорта на Госуслугах рекомендуется проверить, не числится ли документ утерянным или украденным в официальных базах.
