| Фактор | Объяснение |
| Соблюдение графика работы | Банк придерживается установленного режима работы без внеплановых выходных |
| Отсутствие технических сбоев | Стабильная работа серверных систем и банковского оборудования |
| Нет чрезвычайных ситуаций | Отсутствие форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу |
- Дублирование критически важных систем
- Регулярное профилактическое обслуживание
- Мониторинг работоспособности в режиме 24/7
- Соблюдение трудового законодательства
- Наличие достаточного количества сотрудников
- Четкое распределение обязанностей
| Аспект | Подробности |
| График работы | Стандартные часы работы без изменений |
| Обслуживание клиентов | Полный спектр услуг согласно регламенту |
| Техническое обеспечение | Исправность терминалов и банкоматов |
- СберБанк Онлайн: стабильная работа приложения и веб-версии
- Мобильное приложение: доступность всех функций
- Интернет-банкинг: отсутствие технических ограничений
- Отсутствие официальных праздников в текущую дату
- Нет распоряжения регулятора о приостановке работы
- Не проводится масштабное техническое обновление
| Способ проверки | Инструкция |
| Официальный сайт | Раздел "Информация о режиме работы" |
| Телефон горячей линии | 8 800 555 55 50 - автоинформатор |
| Мобильное приложение | Пуш-уведомления о статусе сервисов |
- Проверить интернет-соединение при работе с онлайн-сервисами
- Убедиться в актуальности версии мобильного приложения
- Обратиться в службу поддержки при нестандартных ситуациях
СберБанк продолжает работу в штатном режиме благодаря отлаженным бизнес-процессам и надежной технической инфраструктуре, обеспечивающей стабильность всех сервисов.
