Сообщение "Алиса заблокирована по подписке" появляется, когда доступ к голосовому помощнику Яндекс Алиса ограничен из-за проблем с подпиской или платным сервисом. Разберем причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины блокировки
- Истек срок действия платной подписки на сервисы Яндекса
- Неудачная попытка списания средств за подписку
- Технические проблемы с платежной системой
- Отмена подписки пользователем
- Нарушение условий использования сервиса
Как разблокировать Алису
Проверьте активные подписки
Зайдите в раздел "Подписки" в вашем аккаунте Яндекса и проверьте статус.
Обновите платежные данные
Если привязанная карта недействительна, добавьте новую в разделе оплаты.
Попробуйте другой способ оплаты
Используйте альтернативную карту, Яндекс.Кошелек или мобильный платеж.
Обратитесь в поддержку Яндекса
Если проблема не решается, напишите в службу поддержки через приложение Яндекс.
Таблица возможных решений
Проблема | Решение |
| Не хватает средств на карте | Пополните баланс карты и повторите оплату |
| Подписка истекла | Продлите подписку вручную или включите автопродление |
| Технический сбой | Подождите 1-2 часа и проверьте снова |
Профилактика проблем с подпиской
- Включите автопродление подписки в настройках
- Регулярно проверяйте актуальность платежных данных
- Следите за уведомлениями от Яндекса о состоянии подписки
- Храните подтверждения оплаты
В большинстве случаев блокировка Алисы по подписке снимается автоматически после устранения проблемы с оплатой. Если проблема сохраняется более суток, обязательно обратитесь в поддержку Яндекса.
